本頁面介紹了小林制藥（中國）有限公司（以下稱“本公司”）根據(jù)《個人信息保護法》等相關(guān)法律法規(guī)之規(guī)定，合法地收集及使用客戶個人信息的基本政策。
第一條 目的 本公司為遵守《個人信息保護法》的宗旨、保護客戶的個人信息，制定《個人信息處理基本政策》及《個人信息保護規(guī)程》，并將嚴格遵守該等內(nèi)容處理個人信息。
第二條 定義 1. 個人信息，是指本公司在經(jīng)營、管理活動過程中知悉、收集的以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關(guān)的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。個人信息中包括敏感個人信息。 2. 敏感個人信息，是指一旦泄露或者非法使用，容易導(dǎo)致自然人的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產(chǎn)安全受到危害的個人信息，包括生物識別、宗教信仰、特定身份、醫(yī)療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息，以及不滿十四周歲未成年人的個人信息。
第三條 個人信息的收集 本公司僅在法律允許以及本公司開展業(yè)務(wù)所需的范圍內(nèi)，以合法和適當?shù)姆绞绞占蛻艋蚯舐氄叩膫€人信息；包括：1)客戶在購買、注冊或使用本公司的產(chǎn)品或服務(wù)（包括產(chǎn)品售后服務(wù)）時，主動填寫或上傳的昵稱、頭像、圖片、手機號碼、電子郵箱、名片、姓名、職務(wù)、身份證號等；2）客戶參加本公司舉辦的各種活動時所提供的信息；3）求職者主動提供的個人履歷。
第四條 個人信息的處理 1. 本公司將僅在必要的范圍內(nèi)最小化地處理客戶的個人信息。未經(jīng)客戶的同意，本公司不會將客戶的個人信息用于第五條以外的任何目的。2. 客戶的個人信息的保存期限為按照法律規(guī)定以實現(xiàn)處理目的所必要的最短時間。3. 在本公司需要改變個人信息處理目的、處理方法、處理的個人信息種類的情況下，本公司將提前以書面或者電子方式等告知客戶相關(guān)事項，并且重新獲得客戶的明示同意。4. 對于敏感個人信息，本公司將會提前征得客戶的單獨同意。
第五條 個人信息的處理目的 本公司獲得的客戶的個人信息用于以下目的：1)用于履行與客戶之間的合同、提供售后服務(wù)、以及對發(fā)票憑證等進行核算；2) 用于回應(yīng)客戶的問詢、提議及要求；3) 用于開展及分析本公司的宣傳活動、問卷調(diào)查、監(jiān)督及會員注冊的結(jié)果，并派送獎品及禮品；4) 用于介紹本公司及本公司的集團公司（https://www.kobayashi.co.jp）的產(chǎn)品及服務(wù)；5) 用于向本公司的合作伙伴提供客戶的個人信息，以便合作伙伴協(xié)助本公司向客戶提供產(chǎn)品、商品和服務(wù)；6) 用于提供有關(guān)本公司及本公司的集團公司舉辦（贊助、共同贊助、協(xié)辦或支持）的商務(wù)會議、研討會、展覽、演講、研究會議等活動的信息；7) 求職者的個人信息將用于考慮和決定是否雇用為本公司或本公司的集團公司的員工、兼職員工，以及信息的提供及聯(lián)絡(luò)；8) 用于向政府機構(gòu)等發(fā)出通知、報告、申請等；9) 業(yè)務(wù)上的聯(lián)絡(luò)；10) 用于事先通知并經(jīng)客戶同意的其他目的。
第六條 個人信息處理方面取得同意的例外情形 本公司應(yīng)取得客戶的同意后處理客戶的個人信息。但以下情形中，本公司可以依法處理個人信息而無需征求客戶的同意。1) 為訂立、履行客戶作為一方當事人的合同所必需；2) 為履行法定職責或者法定義務(wù)所必需；3) 為應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，或者緊急情況下為保護自然人的生命健康和財產(chǎn)安全所必需；4) 為公共利益實施新聞報道、輿論監(jiān)督等行為，在合理的范圍內(nèi)處理個人信息；5) 依照法律規(guī)定在合理的范圍內(nèi)處理客戶自行公開或者其他已經(jīng)合法公開的個人信息；6） 法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
第七條 客戶個人信息的公開 除非取得客戶的單獨同意外，本公司不會公開客戶的個人信息。
第八條 個人信息的保護措施 1. 本公司的員工將定期接受保護個人信息的培訓，嚴格管理客戶的個人信息。2. 對于本公司持有的個人信息數(shù)據(jù)庫，本公司將根據(jù)國家和行業(yè)的安全管理標準，采取必要的安全措施。
第九條 客戶個人信息處理的外部委托 當本公司將所持有的客戶個人信息的處理工作委托第三方（以下簡稱“受托人”）時，本公司與受托人就處理委托的目的、期限、處理方式、個人信息的種類、保護措施及雙方的權(quán)利義務(wù)等進行約定，并對受托人的個人信息處理行為進行適當管理與監(jiān)督。
第十條 客戶個人信息的轉(zhuǎn)移 1.除非法律允許或本公司已獲得客戶的單獨同意外，本公司不會將客戶的個人信息提供給其他個人信息處理者。2.因合并、分立、解散、被宣告破產(chǎn)等原因需要轉(zhuǎn)移個人信息的，本公司將向客戶告知接收方的名稱和聯(lián)系方式，并要求接收方繼續(xù)履行本公司的義務(wù)。
第十一條 客戶個人信息的跨境提供 1.本公司嚴格遵守中國的法律法規(guī)，原則上將在中國境內(nèi)收集和產(chǎn)生的個人信息存儲在中國境內(nèi)，不會向中國境外提供客戶的個人信息。2.由于本公司的部分產(chǎn)品或服務(wù)由境外母公司或關(guān)聯(lián)公司提供或協(xié)助提供，在獲得客戶的單獨同意后，客戶的個人信息可能會被轉(zhuǎn)移到境外母公司或關(guān)聯(lián)公司，或者受到來自境外的訪問。
第十二條 應(yīng)對客戶行使權(quán)利的請求 收到客戶行使權(quán)利（撤銷同意處理個人信息的權(quán)利，就本人個人信息處理的知情權(quán)和決定權(quán)，以及查閱、復(fù)制、轉(zhuǎn)移、更正、補充、刪除個人信息的權(quán)利、以及要求本公司解釋說明其個人信息處理規(guī)則的權(quán)利等）的通知時，本公司將在確認申請者的身份后，按照《個人信息保護法》的規(guī)定采取相應(yīng)措施。另外，在相關(guān)應(yīng)對中，本公司可能會酌情收取一定的費用，還請注意。此外，關(guān)于本流程的更多信息，請咨詢第十三條規(guī)定的“咨詢窗口”。
第十三條 個人信息的咨詢窗口 商談、聯(lián)絡(luò)、咨詢窗口：客戶商談室
郵箱：cservice@china-kobayashi.com
電話：021-64333635
第十四條 未盡事項 本政策未盡事項以及本政策與中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)不一致的內(nèi)容，按照中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。
附則 本政策最初制定于2022年3月11日，從2022年5月1日起生效。本政策于2024年6月修訂，自2024年7月1日起生效。