通過(guò)餓了么平臺(tái)，拓展了我司線上從有到優(yōu)的供給和更精細(xì)的渠道鏈接，優(yōu)化了我司的O2O投資結(jié)構(gòu)。并通過(guò)對(duì)商品更細(xì)化的場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)，吸引了更多的潛在用戶，提升了小林制藥的品牌力。在餓了么平臺(tái)我司較前年獲得了20%的銷售增長(zhǎng)，全年累計(jì)零售額突破六千萬(wàn)。

今后我司將繼續(xù)通過(guò)餓了么平臺(tái)的即時(shí)零售戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)“小林制藥”品牌對(duì)消費(fèi)者直接的服務(wù)和流轉(zhuǎn)渠道簡(jiǎn)化，改善渠道盈利，并實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)的可持續(xù)性。

目前尚未確定該成分的具體性質(zhì)，以及與腎臟疾病等問(wèn)題之間的關(guān)聯(lián)性。但出于保護(hù)消費(fèi)者健康的目的，小林制藥（中國(guó)）有限公司(以下簡(jiǎn)稱“我司”)受日本小林制藥的委托，呼吁停止銷售和使用含有日本小林制藥生產(chǎn)的紅麹原料的產(chǎn)品。同時(shí)，對(duì)于含有日本小林制藥生產(chǎn)的紅麹原料的產(chǎn)品，也屬于日本小林制藥要求的自主召回對(duì)象，因此，我司也懇請(qǐng)各位協(xié)助該類產(chǎn)品的召回。

【致：消費(fèi)者】
如需確認(rèn)您手中的產(chǎn)品是否含有日本小林制藥生產(chǎn)的紅麹原料，以及有關(guān)自主召回和退款的具體方式等，請(qǐng)您與該產(chǎn)品的生產(chǎn)或銷售企業(yè)進(jìn)行確認(rèn)。如經(jīng)確認(rèn)后您手中持有的是含日本小林制藥紅麹原料的產(chǎn)品，請(qǐng)您立即停止食用。如您曾食用過(guò)該產(chǎn)品，并感覺(jué)身體不適，也請(qǐng)立即與該產(chǎn)品的生產(chǎn)或者銷售企業(yè)進(jìn)行咨詢。

如您無(wú)法與生產(chǎn)或者銷售企業(yè)取得聯(lián)絡(luò)時(shí)，請(qǐng)聯(lián)系以下服務(wù)熱線。我司將從便利消費(fèi)者的角度出發(fā)，積極進(jìn)行協(xié)助。 
?服務(wù)熱線：
021-3256-0523；021-6431-8667
?接待時(shí)間： 9:00～17:00（周末及節(jié)假日除外）
?客服郵箱： cservice@china-kobayashi.com

衷心感謝您的理解與支持！

小林制藥（中國(guó)）有限公司

2024年4月3日

根據(jù)小林制藥株式會(huì)社的公告，本次自主召回涉及以下三款產(chǎn)品：

這三款產(chǎn)品均未在中國(guó)大陸市場(chǎng)上市銷售。有中國(guó)消費(fèi)者通過(guò)海外跨境平臺(tái)、境外實(shí)體店鋪或是其它渠道購(gòu)買了相關(guān)產(chǎn)品，對(duì)此，我司將積極提供產(chǎn)品回收的協(xié)助。

我司已于2024年3月22日通知了相關(guān)的跨境平臺(tái)，請(qǐng)求他們緊急下架相關(guān)產(chǎn)品，并盡快通知所有消費(fèi)者立即停止食用。我司將繼續(xù)通過(guò)旺旺、短信等渠道多次告知，確保信息能夠傳達(dá)到每一位消費(fèi)者。對(duì)其他已知的有相關(guān)產(chǎn)品售賣的平臺(tái)，我們正著手逐一聯(lián)系平臺(tái)請(qǐng)求馬上下架相關(guān)產(chǎn)品并請(qǐng)求平臺(tái)盡快通知所有消費(fèi)者立即停止食用。

對(duì)于從跨境官方渠道購(gòu)買的產(chǎn)品，通過(guò)UNQ日本株式會(huì)社協(xié)助小林制藥株式會(huì)社進(jìn)行回收。對(duì)于除此之外的其他消費(fèi)者，建議聯(lián)系原購(gòu)買渠道進(jìn)行退貨。如果在此過(guò)程中遇到問(wèn)題和困難，我司將積極協(xié)助，從便利消費(fèi)者的角度出發(fā)，妥善解決相關(guān)事宜。

如果有食用過(guò)相關(guān)產(chǎn)品，并感覺(jué)身體不適的消費(fèi)者，請(qǐng)聯(lián)系以下服務(wù)熱線。
?服務(wù)熱線：
400-800-0730；021-6433-3635
?接待時(shí)間： 9:00～17:00（周末及節(jié)假日除外）
?客服郵箱： cservice@china-kobayashi.com

衷心感謝您的理解與支持！

小林制藥（中國(guó)）有限公司

2024年3月27日

目前尚未確定該成分的具體性質(zhì)，以及與腎臟疾病等問(wèn)題之間的關(guān)聯(lián)性。但出于保護(hù)消費(fèi)者健康的目的，我們決定自主召回紅麹原料相關(guān)產(chǎn)品。

對(duì)于給您帶來(lái)的不便，我們深表歉意。我們認(rèn)識(shí)到這是一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題，并將繼續(xù)進(jìn)行調(diào)查。

【致：天貓小林制藥海外旗艦店、拼多多官方海外旗艦店、小林制藥海外京東直營(yíng)店的消費(fèi)者】

如果您持有以下【紅麹膽固醇顆粒 60粒，條形4987072059708】， 請(qǐng)停止繼續(xù)食用。

另外，如果您曾食用過(guò)以上產(chǎn)品，并感覺(jué)身體不適，請(qǐng)咨詢客服中心。
同時(shí)，如果您持有該產(chǎn)品，也請(qǐng)聯(lián)系客服中心，我們將向您說(shuō)明退貨及退款方式。
?客服中心電話：
400-800-0730；021-6433-3635
?客服郵箱：  cservice@china-kobayashi.com
?接待時(shí)間：  9:00～17:00（周末及節(jié)假日除外）

再次感謝您的理解和支持！